適用對象：隨商品出貨收到「kokozi 點數兌換卷」的家長。
目的：將兌換卷上的點數存入您 kokozi App 帳號，方便日後購買或租借故事／音樂內容。
如果您因為參加活動或在特定通路選購時得到 kokozi 活動代幣兌換卷 (如下)，以下是如何兌換 kokozi 活動代幣的介紹。注意：kokozi 活動代幣是有到期日期的，請在到期前兌換至 app 點數中，兌換後 30 天內用掉喔。
2. 兌換前準備
確認您已安裝並登入 kokozi App 一定要使用您平常登入故事屋的 同一個 email 帳號，點數才會存到正確帳戶。 準備好手機鏡頭與穩定網路。
3. 兌換步驟
| 步驟 | 操作說明 |
|---|---|
| Step 1 | 翻到兌換卷背面，掃描 QR Code（也可以手動輸入網址https://kokozi.com/tw/voucher） |
| Step 2 | 進入官方兌換頁，系統會提示您 登入 kokozi 帳號— 請輸入與 App 相同的 email / 密碼 |
| Step 3 | 刮開遮罩或撕開貼紙，取得序號 |
| Step 4 | 在兌換頁輸入「序號」→ 按下【立即兌換】 |
| Step 5 | 畫面顯示 兌換成功，點數即刻匯入您的帳戶（App 右下「我的」→ 【kokozi 代幣】可查餘額） |
4. 兌換後可以在 kokozi app 中的 「我的頁面」 -> 「代幣加值紀錄」 中查看您的未剩餘代幣。
如果是活動代幣 (透過贈品獲得的代幣) ，則要注意「使用期限」。
只要在「使用期限」內所購買的有聲內容就可以持續聆聽喔。
5. 兌換注意事項
- 一張序號僅能綁定一次，且無法轉讓、分次使用。
- 代幣逾期未兌換會失效（以卡片標示之有效期限為準）。
- 點數屬於虛擬商品，完成兌換後恕不退還。
- 如有任何異常或疑問，請附上 序號照片 + 錯誤訊息 透過【App > 我的 > 客服中心】或官方 LINE 帳號 搜尋「@kokozi」與客服聯繫，我們將盡速協助。
小提醒
- 點數可用於購買或租借 App 內故事、歌曲、語言內容。
- 選好內容後，點選【租用】或【收藏】即可使用點數付款。
- 如果兌換的點數不夠想要選購的專輯，可以先購買點數，購買的點數和兌換的點數可以混合使用。
- 租用為 30 天聆聽權限；收藏則可永久保留在對應 arti 中。