商品退換貨流程與注意事項是什麼？

【退貨流程】
若您欲申請退貨，請依下列步驟申請：

1. 請於收到商品 7 天內聯繫 kokozi LINE 客服（LINE ID：@kokozi）提出退貨申請。
2. 客服確認後，將安排物流到府收件，請您準備好商品（含完整包裝、配件）交給物流。
3. 商品退回並經檢查無誤後（無使用痕跡、配件齊全），我們將為您辦理退款。

【換貨流程】
若您收到的商品有瑕疵、損壞或寄錯，或在保固期內發生異常，皆可申請換貨，流程如下：

1. 請聯繫 kokozi LINE 客服（LINE ID：@kokozi），並附上商品照片或影片說明問題。
2. 經客服確認符合換貨條件後，我們將安排物流到府取件，並視狀況採交換件。
3. 請將商品（含完整包裝、配件）裝妥並交給物流人員。
4. 如為需檢測的商品，我們在收到商品並檢測，確認為瑕疵且無法修復後，將儘快為您換新。

【注意事項】

• 若超過 7 天鑑賞期，將無法提供退貨服務。