若您收到的商品有瑕疵、破損或缺件，請您：
- 立即拍照或錄影紀錄商品狀況。
- 聯繫 kokozi LINE 客服（LINE ID：@kokozi），並提供相關照片或影片。
如經確認後，商品認定為瑕疵商品，我們將儘速為您提供後續協助。
⚠️ 非瑕疵的定義
- 播放器的內外部製造上是以嵌入方式製作，會有縫處無法貼合狀況，隸屬正常現象，並非龜裂或不良。
- arti 採用了人工噴塗及組裝的方式，輕微刮痕、塗裝溢色、些微色差或凸點等，皆屬正常現象。
- 每款 arti 內嵌磁鐵位置不同，呈現出來的磁性強度也會不同。磁鐵主要用途在引導放入正確位置，磁性即便較弱，亦不影響播放，播放器傾斜時arti會移動皆屬正常情況。
- arti 收納包或絨毛類商品布料會因剪裁、車縫不同、以及每批製作上的尺寸誤差，而與商品照及規格描述上略有不同。 線頭、布料車織結球、些許脫線、極小的汙點，皆屬正常現象。
- 貼紙等印刷商品，顏色也會因每批製料而有些許差異，多少會有印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑(一平方公分以下)或裁切毛邊，皆屬正常現象。
以上幾點於國際驗貨標準皆屬於可接受範圍內，不屬於瑕疵。