如果您將 arti 放入 kokozi house 後沒有聽到聲音,請協助確認以下幾點:
kokozi house 裡的燈有亮起嗎?
- 若沒有亮燈:
請您錄下此狀況的影片並聯繫 kokozi 客服,我們將協助您進一步處理。 - 若燈有亮但沒聲音:
請確認 kokozi house 已連結上網絡,並且開啟 kokozi app 以確認沒有將 kokozi house 設為靜音。請嘗試調整音量後,再次將 arti 放入 kokozi house。如果調整音量後仍沒有聲音,請您錄影並聯繫 kokozi 客服,我們會盡快協助您解決問題。