如何拍攝售後服務所需的照片及影片？

申請售後服務時，需要提供照片或影片給 kokozi 客服人員以確認情況，詳細說明如下：

1. 需要拍攝照片及影片時，請確保環境中沒有電子設備、磁鐵或金屬物品。

2. 請從左側向下拍攝，確保播放器內部及外部的 LED 燈清晰可見。

    
3. 若將 arti 放入播放器也沒有任何反應，或無法播放完整的故事，請拍攝影片提供給 kokozi 客服人員以確認情況。
4. 拍攝影片時，請確保播放器已連接至網路並接上充電器，然後拍攝啟動播放器電源及將 arti 放入播放器的過程。