親愛的家長您好
我們最近在內部檢查時發現，部分批次的 arti poli 在生產過程中，底部的固定螺絲長度較短，若在使用過程中遇到碰撞或摔落，可能會出現底部螺絲鬆動的情況。目前大多數的產品都正常穩固，不過為了讓每一位小朋友都能安心使用，我們特別提供免費檢查與更換的服務，邀請有需要的家長們主動聯繫我們。
【如何自我檢查？】
我們最近在內部檢查時發現，部分批次的 arti poli 在生產過程中，底部的固定螺絲長度較短，若在使用過程中遇到碰撞或摔落，可能會出現底部螺絲鬆動的情況。目前大多數的產品都正常穩固，不過為了讓每一位小朋友都能安心使用，我們特別提供免費檢查與更換的服務，邀請有需要的家長們主動聯繫我們。
【如何自我檢查？】
- 輕輕搖晃 arti poli，觀察是否有底部鬆動或明顯異常晃動
- 可將 arti poli 倒放，檢查底部螺絲是否有鬆脫、突出或轉動的現象
【若有異常，如何處理？】
1. 請拍攝照片或短影片記錄狀況
2. 私訊 kokozi 客服，並提供您的訂單資訊與影片（請確認您的購買日期區間為：2025/1/1～2025/5/31 ）
3. 我們將安排免費到府收回該商品，並寄出全新的 arti poli 供您更換
我們一直很重視每位孩子的使用體驗與產品品質，也謝謝家長們的理解與支持。
若您對家中的 arti poli 有任何疑問，或希望我們協助確認是否需要更換，歡迎隨時私訊聯繫，我們都在這裡陪伴您
2. 私訊 kokozi 客服，並提供您的訂單資訊與影片（請確認您的購買日期區間為：2025/1/1～2025/5/31 ）
3. 我們將安排免費到府收回該商品，並寄出全新的 arti poli 供您更換
我們一直很重視每位孩子的使用體驗與產品品質，也謝謝家長們的理解與支持。
若您對家中的 arti poli 有任何疑問，或希望我們協助確認是否需要更換，歡迎隨時私訊聯繫，我們都在這裡陪伴您